EMPRESA DE GRANDE PORTE NO RAMO DE CALL CENTER SELECIONA:
COORDENADOR DE EQUIPE
Local: Brasília-DF
Escolaridade:
Ensino Superior completo e pós-graduação na área de Gestão de pessoas.
Qualificação profissional: Capacidade de gerenciar pessoas, e dinamismo na busca de soluções para melhoria dos serviços, domínio dos indicadores e métricas gerenciais de contact Center, habilidade para solução de conflitos interpessoais e melhoria do clima organizacional.
Experiência exigida: 06 meses de experiência com coordenação e/ou supervisão de telemarketing
Principais Atribuições / Responsabilidades
. Gerenciar e coordenar a atuação dos profissionais;
. Responsabilizar-se operacionalmente no que diz respeito a estrutura de equipamentos e insumos;
necessários para a execução dos serviços;
. Acompanhar e analisar os indicadores de desempenho dos profissionais;
. Dimensionar, alocar recursos e controlar as ausências, férias, licenças, etc.
. Fornecer a equipe as informações técnicas necessárias para a apresentação à equipe de gestão do cliente contratante;
. Promover campanhas motivacionais da equipe de analistas;
. Construir clima organizacional sadio relacionando-se bem com as equipes;
. Controlar a disposição espacial dos analistas no ambiente de trabalho e atendimento
Interessados enviar currículo com o nome COORDENADOR para o e-mail: rhdfvagas@gmail.com. SÓ SERÃO AVALIADOS CURRÍCULOS NO PERFIL.
